Política de Reservas y Cancelaciones
Reservas y Confirmación
Proceso de Reserva
Las reservas se gestionan exclusivamente a través del formulario en línea, completando todos los campos requeridos y abonando el depósito inicial.
Métodos de Pago
Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. No se aceptan pagos en efectivo.
Depósito y Pago Final
- Depósito inicial: 50% del total al momento de la reserva.
- Pago restante: Debe ser abonado como máximo 30 días antes del viaje.
- Pagos en cuotas: Disponibles únicamente bajo acuerdo previo.
Confirmación de Reserva
La reserva se confirmará mediante un correo electrónico una vez recibido el pago del depósito inicial.
Cancelaciones y Reembolsos
Cancelación por parte del Cliente
Las cancelaciones deben ser notificadas por correo electrónico. A continuación, se detallan las condiciones de reembolso:
| Plazo antes del viaje | Reembolso (%) |
|---|---|
| Más de 120 días | 90% |
| 90-120 días | 70% |
| 60-90 días | 50% |
| 30-60 días | 30% |
| Menos de 30 días | Sin reembolso |
Excepciones y Fuerza Mayor
En caso de enfermedad grave, restricciones gubernamentales u otras circunstancias justificadas, se evaluará la posibilidad de realizar un reembolso parcial o total.
Cancelación por parte de la Empresa
Si la empresa cancela el viaje por razones operativas o de fuerza mayor, se ofrecerá la posibilidad de reprogramación o el reembolso total del importe abonado.
Información Adicional
Modificaciones de la Reserva
Se permiten modificaciones en la reserva hasta 30 días antes del viaje sin costo adicional.
Seguro de Viaje
Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas y pérdida de equipaje.
Plazos de Reembolso
Los reembolsos, cuando correspondan, serán procesados en un plazo de 10 a 15 días hábiles desde la aprobación.
Responsabilidad del Viajero
El viajero es responsable de cumplir con los requisitos legales, sanitarios y logísticos del viaje. La empresa no se hace responsable de accidentes, pérdidas o incumplimientos de normativas.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo modificar mi reserva después de realizarla?
Sí, es posible realizar modificaciones hasta 30 días antes del viaje sin coste adicional.
¿Es obligatorio contratar un seguro de viaje?
No es obligatorio, pero se recomienda contar con un seguro para evitar problemas en caso de imprevistos.
¿Puedo transferir mi reserva a otra persona?
Sí, se permite transferir la reserva a otra persona notificando con al menos 15 días de antelación.